Comment fonctionnent nos avis

Oui. Chaque avis est lu avant sa publication : aucun avis n’est publié sans vérification préalable par notre équipe.

Vous êtes informé(e) de la publication de votre avis ou, s’il est refusé, du motif du refus. Une modification de votre avis le soumet à une nouvelle vérification.

Un avis ne peut être déposé que depuis un compte client connecté, à raison d’un avis par produit, par pack et par recette.

Produits et packs : le badge « Achat vérifié » est attribué par nos serveurs, au dépôt de l’avis, lorsque votre compte a une commande livrée (ni annulée, ni remboursée) contenant l’article, y compris un produit reçu au sein d’un pack. Sinon, l’avis porte la mention « Achat non vérifié ».

Recettes : les recettes ne s’achètent pas ; leurs avis portent la mention « Avis non lié à un achat ».

Un avis est refusé s’il contient notamment :

• propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou contraires à la loi ;
• contenu sans rapport avec l’article noté ou avec votre expérience personnelle ;
• données personnelles (adresse e-mail, téléphone, adresse postale…) ou informations permettant d’identifier un tiers ;
• liens, publicité, promotion d’un autre site ou d’un concurrent ;
• allégations de guérison ou de traitement d’une maladie, que la réglementation des compléments alimentaires interdit ;
• avis manifestement rédigé par une personne en conflit d’intérêts, ou doublon d’un avis existant ;
• mise en forme HTML ou texte hors des longueurs autorisées.

Le texte doit compter entre 20 et 2000 caractères, sans lien ni adresse e-mail.

Les avis sont traités dans l’ordre de leur dépôt, sous 5 jours ouvrés.

Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Vous pouvez les trier par note et les filtrer par nombre d’étoiles ou par achat vérifié. La marque peut publier une réponse sous un avis ; elle est signalée comme telle.

Si le dépôt d’un avis donne lieu à une contrepartie (par exemple des points de fidélité), l’avis porte la mention « Avis ayant donné lieu à une contrepartie ». La contrepartie ne dépend jamais du sens de l’avis : elle est la même pour un avis positif ou négatif.

Un avis publié affiche votre prénom suivi de l’initiale de votre nom (« Prénom N. »), la note, le titre et le texte, la date de l’avis, la date de l’expérience et, le cas échéant, le badge d’achat.

Vous pouvez modifier ou supprimer votre avis à tout moment depuis Mon compte › Mes avis. Pour la durée de conservation et l’exercice de vos droits, consultez la politique de confidentialité.

Un avis vous semble contraire à ces règles ? Signalez-le-nous.