Conditions générales de vente

SAS Laboratoire Heliantys — voir nos mentions légales pour les coordonnées complètes (siège, RCS, SIRET, TVA, contact).

Les produits proposés sont des compléments alimentaires conformes à l'arrêté du 9 mai 2006 relatif aux nutriments pouvant être employés dans la fabrication des compléments alimentaires.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, posologie, précautions d'emploi) sont décrites sur la fiche produit.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande, en fonction du mode choisi.

Laboratoire Heliantys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Processus

1. Sélection des produits dans le panier
2. Identification (compte ou commande invité)
3. Saisie de l'adresse de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Choix du mode de paiement
6. Acceptation des CGV
7. Paiement sécurisé
8. Confirmation par email

Validation

Toute commande validée engage le Client. Laboratoire Heliantys se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (paiement frauduleux, rupture de stock, erreur manifeste de prix).

Quantités

Les commandes sont limitées à un usage personnel non commercial.

Moyens acceptés : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard). Le paiement s’effectue en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé CAWL.

Sécurité : les paiements sont sécurisés via le prestataire CAWL. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de Laboratoire Heliantys.

Défaut de paiement : en cas de refus, la commande est automatiquement annulée. En cas de chargeback ultérieur, Laboratoire Heliantys se réserve le droit d'engager toute action utile.

Zones : France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg, Suisse.

• Domicile standard (GLS) : 2 à 4 jours ouvrés
• Express (GLS) : livraison le lendemain avant 13 h (jours ouvrés)
• Point relais GLS : 2 à 4 jours ouvrés
• Livraison offerte dès 60 € d'achat
• Le tarif applicable à chaque mode est indiqué au moment de la commande.

Un email de confirmation d'expédition est envoyé avec le numéro de suivi. En cas de retard de plus de 7 jours ouvrés au-delà de la date estimée, le Client peut demander l'annulation et le remboursement intégral.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 20 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé, dans les 20 jours suivant la notification.

Frais de retour à la charge du Client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, Laboratoire Heliantys est tenu :

• À la garantie légale de conformité (2 ans à partir de la délivrance du bien neuf)
• À la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Le traitement des données est encadré par notre politique de confidentialité.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement au médiateur :

Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles auprès du service client.

Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation, le Client peut saisir les juridictions territorialement compétentes ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.

Laboratoire Heliantys se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.